调查显示，新冠**对珠宝业界造成沉重打击，约80%的受访者表示销售额或营利下跌。此外，参展商要面对物流和生产成本上升的问题，而买家则要缩减营运规模和改变营运模式。.
审慎观望市场前景
由于**发展至今仍然变幻难测，所以即使去年基数较低，且全球经济前景转佳，绝大多数受访者依然对业务前景持审慎态度。
买家普遍对市场前景感到悲观。其中，66%受访买家预计今年的销售额和零售价格均会下跌，显示他们现时的境况不仅比参展商更加黯淡，也较2016年市场低迷时还要恶劣。当年，香港和中国内地的贵重珠宝出口分别下跌10%和29%。
挑战机遇两者并存
从调查结果反映的整体悲观情绪来看，尽管最近出口表现有所反弹，但**带来的种种挑战仍继续困扰业界。
现时，传染力更强的新变种病毒株不断扩散，令全球经济复苏和市场重启的步伐蒙上阴影。有鉴于此，珠宝买家和参展商都认为持续的差旅限制和环球经济的不确定性是2021年的主要经营挑战。参展商也担心成本上升的压力，而买家则忙于应对网上商贸兴起所带来的挑战。
总体而言，买家对电子商务喜忧参半。他们不仅认为电子商务是2021年的一大经营挑战和机遇，还视之为未来3年对业界最具颠覆性的技术之一，仅次于社交媒体和人工智能。
**爆发一年后，买家和参展商都逐渐认识到数字化的重要，预料他们将投入更多资源，开发业界专用的新应用程式。
转向发展低档市场
鉴于复苏势头未稳，就2021年而言，买家对所有零售价格组别珠宝的增长信心都普遍减弱，并转向发展较低档市场。今年，预料低档市场的珠宝会取代中档市场的珠宝，成为买家的宠儿。
受访者资料
286名参展商——主要市场是中国香港(27%)、北美洲(27%)、中国内地(22%)、亚洲(13%)及欧洲(5%)。
520名买家——主要市场是中国香港(47%)、中国内地(18%)、亚洲(13%)、北美洲(11%)及欧洲(8%)。
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