谈销售技巧:有些反对意见不必当真

   日期:2019-07-14     来源:198代收展会资料网【zg198.net】  
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 谈代资料的销售技巧:有些反对意见不必当真
有些反对意见不必当真
销售员不需要深究客户的所有异议,因为很多异议未必就是真正的反对意见,它很可能只是客户的一个借口。借口有时会随着业务洽谈的进行而自行消失。如果销售员对这些借口进行反驳,反而会使客户感到他有必要为自己的借口辩护,这样一来,借口可能会越来越多,***后变成真正的反对意见。所以当客户提出一些无关紧要的异议时,销售员可以不必当真,只要面带笑容地同意就可以了。
例如:当销售员拜访经销店的老板时,老板一见到他就抱怨说:“这次空调机的广告为什么不找成龙拍?若是找成龙的话,我保证早就向你进货了。”碰到诸如此类的反对意见,销售员不需要详细地告诉客户为什么不找成龙而找别人的理由,因为这不是经销店老板真正拒绝的原因。此时,销售员可以回答“你真幽默”或“嗯,真是高见”。对于这些“为反对而反对”或“只是想表现自己的看法高人一等”的客户异议,我们若是认真地处理,不但费时,还有旁生枝节的可能。因此,销售员只要让客户满足自己表达的欲望,之后采用忽视法,及时地引开话题就可以了。
销售员必须对客户的异议进行认真分析,以辨其重要性。另外,虽然有些异议是无关紧要的,但是销售员也要认真聆听,不要让客户产生被“冷落”的感觉。

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